预约观赛、季票咨询与球迷组织对接中的信息处理

不同的环节需要的字段不一样，能少填的我们不会多问。约看球赛时，只需要一个能联系到你的称呼、一个手机号或邮箱（用来发对应场次的入场凭码），再加上你想看的赛区、轮次和同行人数，系统就能把这场安排落实。

咨询季票规格时，我们会记录你关注的赛区和倾向的票种，方便在常规轮次开票、赛程调整时第一时间通知到你。整季通票、半季票与单赛区票覆盖 12 个赛区的常规轮次，你的选择会直接决定后续推送哪些场次的消息。

球迷组织对接会多两项：球队或组织的名称，以及负责联络的对接人称呼与联系方式。这样在组织观赛、座位安排和赛区活动通知上，我们能直接找到对的人。

身份证号、银行卡号这类与观赛安排无关的内容，我们不会要求你提供；如果你在留言里主动写了，也用于回复你这一次的询问，不会挪作他用。

最直接的用途是确认预约并送达凭码。你选定场次提交之后，我们需要用你留下的联系方式把入场凭码发给你，并在场次时间或赛区有变化时提前告知，避免你白跑一趟。

其次是季票与球迷组织的消息推送。你关注的赛区有新轮次排期、季票开售或球迷组织有活动时，我们会按你选择的范围推送，不会把所有赛区的通知一股脑发给你。

第三种用途是客服回访。预约信息不完整、凭码未收到、场次需要改期，客服会主动联系你核对并处理。这类回访只围绕你原本提交的那件事，不会顺带推销别的内容。

最后是服务改进。我们会统计哪些赛区、哪些轮次被看得更多，用来调整赛区筛选的顺序和集锦的编排，让查询和回放更好找。用于这部分的都是汇总后的结果，不会落到具体某个人身上。

一次场次预约的相关记录，会在当季结束后再保留一个赛季的周期，用于凭码核验和可能的场次争议核对；超过这个期限，记录会被删除或做匿名化处理，不再能对应到你个人。

球迷组织的对接信息，在双方合作存续期间保留；你说明不再需要通知或已更换对接人时，我们会按你的要求处理。

接触这些信息的范围很窄。赛程编排、赛区运营、票务与内容制作四个小组共 96 名成员中，只有办理你那一件事的人才有对应权限：票务小组处理凭码与改期，赛区运营对接球迷组织，内容制作只看播放与浏览的汇总结果。

平台每年发布的赛季观察报告，汇总的是赛区热度、观赛人次与球迷组织活跃度这类指标，成稿中不出现个人称呼与联系方式。

入场环节需要场馆侧配合。我们与 14 家场馆运营方长期合作，为核对当天到场名单，会把该场次预约人的称呼与凭码信息提供给场馆现场接待，用于验证入场，不会包含你在其他场次的记录。

如果你加入了某个球迷组织并希望统一安排座位与集合，相关的参与人数与对接人信息会同步给你所在的组织，以及与该组织对接的地方球迷协会。目前 68 个注册球迷组织覆盖全部 12 个赛区，与 26 家地方球迷协会保持长期合作，信息只在这一次组织安排中流转。

涉及委托处理的环节，我们要求受托方只按约定事项使用，处理完成后不得留存，也不得用于与本次观赛无关的目的。除上述场馆安排、组织对接以及法律法规要求的情形之外，不会向其他方提供你的信息。

你可以随时问一句：我留下了哪些信息。提出查询时，请附上预约或咨询时使用的称呼与联系方式，方便我们准确找到对应记录，避免误把别人的记录交给你。

信息有变动也可以直接改。更换手机号或邮箱、同行人数变化、原本关注的赛区要调整、球迷组织的对接人换人，都可以告诉我们，更正后新的通知会按更新后的方式发送。

不再需要我们联系时，可以要求删除已提交的信息。删除之后，与该记录相关的场次提醒与活动通知会同步停止。此前已经完成的预约与入场安排不受影响。

办理这些请求不需要额外费用。提交后我们会先确认你的身份与记录对应关系，再执行查询、更正或删除，并把处理结果回复给你。

查询、更正、删除以及任何与信息使用有关的疑问，都可以通过下面的渠道提出。写清楚你想办理的事项和你预约或咨询时使用的称呼、联系方式，处理起来会更快。

该邮箱用于约看球赛、季票信息与球迷组织对接咨询，也受理本页提到的各类请求，工作日 24 小时内回复。需要人工协助时，也可以从联系我们页面查看完整的咨询分类；关于赛程信息与集锦内容的使用范围，可查阅使用条款。